3.冒险赌一赌的心态
的成功为企业管理者壮了胆。在尝到成功的“甜头”之后,一些企业企图通过投资高风险领域以获取高额回报。在这种企业文化的熏染下,管理者进行决策时容易被市场的表象所左右,往往表现得过于激进而缺乏稳健性,甚至还抱着冒险赌一赌的心态。这种心态常常将处在辉煌中的企业一步步推向了陷阶。
三、信息管理失误
企业信息资源的畅通与否是企业管理效率能否得到提高的关键,但在实际的信息管理中总是伴随着一些潜在的风险。这主要是由于以下几个方面的原因造成的:
1.交易的复杂性
市场成功常得益子产品的升级、服务的多样化以及产品和服务组合的新创意等等。但这些进步同时也提高了交易的复杂性。随着交易复杂性的提高,隐藏于合同中的风险越来越难以辨识。例如,周密的联营方案、新的买方融资方式以及国际多边协议的洽谈等,这都会衍生出极其复杂的合同。企业如果处在信息非对称或不完全的情况下,就更容易产生决策失误,引致风险。所以,在签约前,企业对协议各方的情况及相关的法规都应有个全面的了解,这就要求管理者必须充分地搜集信息,并对这些信息进行综合,以尽最大可能降低决策的风险性。
2.企业预警管理系统的失效
在企业绩效欠佳时,管理者通常很重视对数据的分析,挖空心思找的根源。但在绩效良好时,这些程序则常常被省略或被草草地应付。这主要是因为:一方面,由于业务量迅速扩大,原有的机(或其他设备)的内部信息处理系统已不堪重负了;另一方面,如果企业整体上已运行良好,就没必要为取得一个小小的改进而在数据分析上浪费太多的时间。总的来说,如果企业出现下面四种情况之一,就预示着企业预警管理系统在某种程度上失效:①管理者想得到却又不能得到准确无误的信息(数据);②计算机系统中的信息没能及时得到更新,查阅到的数据已过时;③管理者为了获得一个本应由计算机提供的信息,却花费太多的精力;④管理者对绩效报告或损失报表的遗漏或延误抱无所谓的态度。
3.过分分权的负面
在快速扩展期间,许多企业的最高层管理者主要集中精力于企业资源的配置、总体目标的设定和经营绩效的评价,而大部门的决策权被赋予分公司或部分的管理者。这种决策方式有许多优点,如企业可以根据当地的市场需求迅速地做出反应、可以为创新提供更大的空间、可以提高中低层管理者的积极性等。但是,过分分权也有很多负面的影响。首先,分公司或部门的管理者无法站在整个企业的战略角度上分析和处理信息;其次,分散化的组织结构缺少一个纵横畅通的信息共享渠道。信息连续从一个等级到另一个等级会发生“失真”,通过的等级越多,到达目的地的时间也越长,信息失真的可能性就越大,即出现所谓的信息传递链现象。过度分权的企业存在着比较明显的信息传递链现象。在这种情况下,就可能造成高层管理者得到的信息严重失真,或者由于不能及时地获得重要的信息而延误了时机。
