——在我们所有的交往中要诚实和守信。
——可靠地执行分派的任务和职责。
——我们所说的和所写的一切要真实和准确。
——在所从事的所有工作中要协作和富于建设性。
——对待我们的同事、顾客和其他所有人都要公平和体贴。
——在我们的所有活动中要守法。
——始终以最好的方式完成全部任务。
——经济、节俭地利用银行的资源。
——为我们的银行和为提高我们生活环境的质量奉献自己的服务。管理者必须认知；今天可以接受的道德标准对明天可能是一种拙劣的指南。同理，目前运行的企业文化到了未来可能毫无意义了。因此，企业文化要适应企业变化。
实施企业文化工程，基础是企业的目标。不是为文化而创建文化，而是为实现企业短期最大盈利、长期稳定发展的目标而创建企业文化。
企业文化可以实行目标管理。
目标管理步骤：
1）确定当前企业文化的宗旨、目标；
2）分析环境；
3）发现机会和威胁；
4）分析企业的资源；
5）识别优势和劣势；
6）重新评价企业文化的宗旨和目标；
7）制定战略；
8）实施战略；
9）评价结果。
职业银行家——工商银行企业文化的目标成果之一。
创建银行文化，创造银行家。
企业文化与企业的组织架构有关，组织层次越复杂机构越庞大，企业文化的推广难度也就越大。但是，一旦企业文化得以建立，则难以改变。
企业文化与人力资源管理。
企业文化的渗透过程贯穿了人力资源管理的始终。
企业文化倡导员工具备真正的职业资格，人力资源工作中的重要一环就是使员工具备真正的职业资格。
人力资源管理可以通过员工培训方式来推广企业文化。
人力资源管理是企业文化推广的重要手段之一。
企业文化鼓励变革、促进创新。
领导职位易人，企业文化改变吗 ——企业文化需要探讨的深层次课题。
企业文化是全体内聚力。是企业的组织行为学。
有效的领导和激励都是企业文化。
完善有效的企业文化推广技能：
积极倾听员工的意见和建议。
与下属沟通。
建立反馈控制机制。
有效授权——分工明确。具体指明下属的权限范围。允许下属参与。通知其他人授权已经发生。
训导——以平静、客观、严肃的方式面对员工。具体指明问题所在。不针对具体人。允许员工陈述自己的看法并保持对陈述的控制。对今后如何防范错误达成共识。选择训导程序，考虑环境因素的影响。
“空调”效应。——想让坐在办公室的员工脱下大衣或穿上大衣，没必要采用行政命令，只需调整空调的温度。
企业文化的推广要进行控制。
控制过程：衡量实际绩效。将实际绩效与标准或基准进行比较。采取行动来纠正。
企业文化控制的焦点，就是企业管理需要控制的焦点。
人员。
财务。
作业。包括一线员工的服务。
组织绩效——利润。利息进帐率。表内表外挂息。公存与储蓄的增量。费用列支。等等。 企业文化要致力于建立管理信息系统。
集中数据处理。
面向管理的数据处理。
分布式终端用户计算。
交互网络。
专家系统和蜂窝通讯。
企业文化要层层推进，渗透到我们银行的业务一线。
企业文化注重创新——金融产品的创新。服务手段的创新。
企业文化注重力度——管理要有力度。文化渗透要有力度。
企业文化是杀一儆百与实施人性化管理的统一。
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