会展信息交流的文化障碍及其对策（上） 2005-11-25 10:20:00
会展信息交流中存在着文化障碍需要克服，会展工作须适应举办地、会展参加者的文化背景，会展交流各方要善于了解并融合彼此文化，防止出现文化排他倾向，要借助媒体“软力量”传播文化，多采用国际普遍适用的交流方式。
一、会展信息交流中的文化障碍会展信息交流涉及跨文化交流，必然存在着文化障碍。
广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指人类的精神财富，如科学、教育、文学、艺术等。文化涵盖的范围很广，包括社会制度、政治与法律、世界观、人生观、价值观、思维方式、习俗、道德、宗教和语言家庭、观念等。文化仿佛空气一样，人们平常感觉不到它的存在，实际上却须臾离不开文化，所有的会展组织者和参加者均生活在文化之中。在会展活动中，文化虽看不见、摸不着，但却无处不在，无时不影响着会展组织者和参加者。
会展信息交流涉及跨文化交流。会展中各色人等皆会出现，可以来自原始部落，来自不同民族和国家，会展中的人相互之间的交流往往是跨文化的交流，其中常常存在着文化障碍，在国际性会展中表现尤为突出。认识会展信息交流中客观存在的文化障碍，可以提高对文化差异的敏感度，从而在会展活动中，能比较顺利地克服文化障碍，把信息有效地传递给各方，达到交流的目的。
（1)文化差别存在于不同国度或地区之间的历史、地理、民族和语言等方面。会展组织者、参加者可能来自世界不同国度或地区，各国各地区的历史发展过程、地理环境、民族构成和所使用语言互有差异，同一个国家内也拥有很多的亚文化，不同的会展组织者、参加者可能来自不同民族、地区、阶层或处于不同年龄段，拥有各自的亚文化，他们各自经历不同的家庭教育、学校教育以及交友、接触媒体和社会熏陶等后天因素，逐步吸收不同的文化营养，形成各自不同的思维方式、观念和方法以及奋斗目标。这些文化差异有可能导致会展中的人相互之间产生信息交流的文化障碍。
（2)东西方文化有着不同的渊源。西方文化源于古希腊和罗马帝国的哲学、文学和法学思想以及基督教的神学思想，受到文艺复兴、宗教改革、启蒙运动、实证科学的熏陶，与东方文化传统存在巨大差别。从渊源上而言，东方中国传统文化是以儒家为体，道家为用，佛家为辅的三合一文化，至于东方各国不同文化圈之间也有显著的差别。西方强调个人主义，高度重视个人自由，不受外来约束，主张私有财产制度。中国文化传统强调群体意识，从家到社稷，从国到天下，最后才是个人。中国人注重亲密无间，交流时经常聊及对方的收入、家庭情况，美国人尊重个人隐私，交流中凡属于个人情况如收入、年龄、婚姻、身高、体重等一般不过问。美国人突出个性“爱出风头”等，中国人喜好共性“随大流”。总而言之，中西方的差异表现在三方面：中国人偏好形象思维，西方人偏好抽象或逻辑思维。中国人偏好综合思维，西方人偏好分析思维。中国人注重“统一”，西方人注重“对立”。
（3)同一文化可能产生不同的意识形态。如近代西方出现了不同的思潮、学说和主义，既有萨特等人的存在主义，又有马克思主义的共产主义世界大同论。甚至当代西方马克思主义也分为不同的流派，如“存在主义的马克思主义”、“结构主义的马克思主义”、“新实证主义的马克思主义”等。
（4)文化本身具有变异性。中国封建文化延续几千年，然而近百年中国文化却不断变化，特别是实行改革开放以来，中国与世界交往频繁，信息、文化不断交流、撞击、渗透，中国文化正迅速往多元化方向发展。
在会展中人与人之间的交流经常受到文化背景差异的影响，信息交流双方由于思维方式、表达方式的差异，很容易引起歧义或误解，信息交流出现文化障碍。
二、会展信息交流文化障碍的化解对策
认识会展的跨文化交流障碍，有了跨文化交流意识，会展工作应该考虑举办地、会展参加者文化背景，会展交流中各种角色应注意交流对方的文化差异，尽量避免在会展过程中出现信息“编码与解码”之间的矛盾，努力跨越文化障碍，达到有效交流的目的。会展交流中，跨文化之间的人们要互相理解和沟通，必须克服不同文化规范带来的交流障碍，互相学习、理解彼此的文化差异，使会展交流的各方共同有效地沟通合作。