(一)、要广开反馈信息渠道,真正做到“耳听四路,眼观八方”。在报道进程中,对报道组织者具有重要价值的反馈信息包括:
1、报道者的反馈。记者、通讯员和作者是采访报道的直接操作者,他们对实际情况的掌握最多最细,对报道的效果也获知最快,他们既是报道的参与者,又是媒介和社会间沟通的桥梁。一个报道能否按原计划推进下去,报道者的感觉往往是最灵敏的。而且,由于报道者对媒介、对受众、对报道对象的情况都比较熟悉,他们常能对报道的调整和补充提出许多好的意见和建议。如1988年,经济日报开展过一场关于“三角六”的讨论,起因是鸡西市公共汽车公司的一名售票员被发现“贪污”了三角六分票款而受处分。此事在处理过程中引起了一场争论,有人认为,从严格企业管理讲,处分有理;也有人认为,现在贪污三万六的还未法办,三角六算什么?但最后省里领导还是认为应该处分。记者就此写了一篇报道。当初,这篇报道是决定作为头条发的,未想还没发出,报社内部突然发生争议,编前会上,大家把总编已经批准的这个头条否决了。过了几天,这个被“毙”掉的稿子又突然出现在二版头条,总编不禁发问:这条新闻不能上头版,为什么能上二版?于是,编前会上又引出一场争论,辩论双方各执一理,互不相让。据此,报道策划者调整了原先的报道方案,将报社内部的这场争论公诸报端,以引出社会讨论,推进报道深度。《一篇在本报编辑部引起争议的报道》见报后果然引起广泛关注,读者纷纷参与讨论,报道取得较好的效果。由此可见,报道策划者应注意接受报道者的意见反馈,调动其积极性和创造性推动报道顺利进展。
2、报道对象的反馈。被采访者、被报道者是报道的当事人,他们能不能接受报道,能不能给予配合,他们在报道进行过程中有没有改变自己的行为和观点,都直接影响下一步报道的进行。因此,在报道中了解他们的情况至关重要。如1998年5月解放日报二版策划了一个新专栏“与下岗兄弟姐妹同行”,原先的报道方案是采访一批下岗再就业的先进人物,连续刊登体验式新闻。但是,记者在与原先确定的报道对象相约采访时,发现他们的社会活动极其繁忙,其中一位抱歉地对记者说:“这个星期全排满了,星期一某某电视台采访,星期二某某电台……”这时,策划者感觉到原先的方案必须修正,否则步人后尘,难有新意。于是,他们决定将目光转向那些最普通的、具有代表性的下岗再就业职工,写他们的生活经历和心理感受。结果,这组报道以独特的定位和鲜活生动的内容得到了社会各界的好评。(注3)在报道过程中,应被报道者要求而调整报道的情况是经常发生的,如表扬性报道,被表扬者有顾虑,要求省略某些原定的报道内容;批评性报道,被批评者提出报道内容不实,或报道中说的情况已经有了变化;问题性报道,被采访者提出反映的问题得到一点解决,或更进一步恶化;等等。这些变化都是调整报道的重要依据。
3、有关部门和主管单位的反馈。被报道者的上级、媒介的主管部门和有关领导人员经常会在报道进行过程中提出各种意见和建议,这也能成为报道调整的原因。如1991年经济日报在报道我国企业普遍存在的“三角债”问题时,最初的设计是以大连起重机厂为典型,对其欠债情况和还债行为进行追踪报道,再由点到面,促使与大连厂有债务关系的企业共同解决问题。然而,在报道进行了一个阶段以后,国务院下达指示,要以辽宁为主在东北开展清欠工作,300余家重点企业被确定为试点单位,并要求新闻报道要加强配合。报社原定的报道方案显然不能满足上级领导部门的这一要求,因为只把着眼点放在一个大连厂是有局限性的。于是,策划者及时对方案作了调整,《“三角债”追踪报道》栏目开始超出原计划的范围,进入第二阶段,连续刊登系列述评,从深层次剖析“三角债”形成的原因,并开始刊登记者跟随讨债组采写的见闻,使报道的深度和广度都超出了报道初期。
