附图
图1 用户感知价值测评框架图
2.4 实施以核心用户感知价值的测评为图书馆人才任用依据的激励机制
既然把用户感知价值作为图书馆调整服务策略和服务机制的重要依据，那么，首先要制订科学、合理、客观、公正的测评原则；其次设计以馆员服务成果的质量测评为主要内容的测评指标，对成果质量评定时还要参考客观条件、项目难易大小、同岗不同职级人员等影响因素，制定相对区分的打分标准。同时建立一套可操作的用户感知价值测评体系和对馆员的激励机制。笔者勾勒了一个简单的用户感知价值测评框架表以抛砖引玉（见图1）。
说明：
成果形式，指向用户提供的解答形式：如元数据、文摘、调研报告等经过开发加工的二次、三次检索文献组成的特色数据库。
质量鉴定，指提供的信息专指度高低、网罗面宽窄、噪音大小、有无重大疏漏、数据库的结构、信息浓度、提供再检索的各种性能、用户点击热度等综合指标的考评。
原文献保障，指成果形式中列出的整体文献的获取保障率。查新保障，指代为用户查新的准确度。背景资料，指与项目有关的历史、法律、数字、会议等参考性资料搜索引擎的构建情况。
用户依赖，服务成果在核心用户知识创新的前期劳动中所占的比例。