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对国内网上商店现状的思考(3)

来源:okxy168 作者:

  然而,一家专业网络服务公司所提供的产品和服务质量的好坏, 完全可以用量化的指标来考核。我们可以从以下四方面来考虑:

一. 网站的质量

1. 网站的技术水准: 防火墙,数据库,JAVA和CGI程序等都是影响网站技术含金量的重要因素,相同的网站,采用的高级网络技术越多,建设网站所需的工作量也越大,网站的价值也更高。

2. 界面美观程度: 成功的网站必定和企业的CI相符合,有明确的设计思想,统一的界面风格。粗制滥造的网站只会是文字和图案的堆砌,设计上没有灵感,也体现不出企业的经营方针。

3. 实用程度: 从浏览者的角度来考察一下网站,能不能最方便地找到感兴趣的内容?网页的下载时间是不超过20秒还是长得让人无法承受?一般来说,网页的大小最好不超过100K/页.如果网站的浏览者中回头客比例超过15%,就说明这的确是个有吸引力的网站。

二. 服务的好坏

1. 网站更新是否及时: 网络公司能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网,并且使企业的决策者随时了解顾客的动向?体现网络的信息双向传递特性必须依靠服务为保障。即使仅仅以宣传企业形象为目的的网站,更新周期也不宜超过30天,而信息发布则必须每天更新。

2. 推广网站的能力: 好的网站也必须依靠推广才能发挥作用,只建站,不推广,就象拍了一部精彩的广告却没有播放。以最有效的方式,全方位地提供专业推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。推广网址的和途径有很多,在线的邮件广告,网络门户站点Banner广告,交换链接,搜索引擎登录,传统媒介如电视,报纸,名片,印刷资料等,都是可行的选择,好的推广方案,应该是全方位而且性价比高的。请记住两点:一是充分利用免费资源,网络世界免费资源非常丰富;二是钱要用在刀口上。知名的专业网络广告商,如搜狐,新浪和索易等,都有完整的报价系统,严谨的定价体系,按照CPM(每千次页面浏览)等国际公认的指标出售广告产品。

3. 是否提供完整的上网方案:上网是复杂的系统工程,软硬件配置,网页制作,域名申请,人工费,服务器和网络开销乃至人员培训,必须有完整的可行性和策划,企业才有可能以明智的战略来规划在网络上的发展步骤,避免决策失误。 

三. 成本控制

1. 收费标准: 企业通常最感兴趣的。必须注意的是,脱离质量,单独的来看价格是没有意义的,要比较价格,最好先搞清楚对方提供的服务内容。比如:租用虚拟服务器,10M每月收费从免费,几十到上千元都有,但是服务器的可靠性,网络传输速度,入口本身提供的浏览人次等都不同。便宜未必是好货,企业的选择应该同自己的地位相称。

2. 协调的性价比: 著名的“木桶原理“告诉我们:由许多木板做成的木桶能装多少水,完全取决于最低的一块木板的高度。要让每个浏览人次,每笔在线订单有最低的TCO(总体拥有成本),就需要设法避免一头高,一头低的“翘脚”现象,合理配置资源,努力克服瓶颈。

3. 可扩展性: 就象人们在选购PC时会充分考虑到底板对CPU升级,内存扩充的支持性一样, 网站的软硬件是否有升级的可能性非常重要,谨慎对待非主流产品才能保护在网上的每一分钱投资。

四. 收益情况

1. 市场拓展: 如果企业收到海外或是任何以前没有客户的地域来的订单,哪怕仅仅是购买意向,则上网真正的扩展了企业的潜在市场,企业决策者不要相信“您的形象会被全世界看到”之类没什么明确商业价值的话。

2. 收集顾客信息和反馈:在线发布信息和市场调查是网络非常有用的地方。建立了网站,就要尽量发挥其功能,而不要再花大笔资金委托市场调查公司来对你的顾客做调查,收集原始数据完全有理由交给网络服务商来完成。

3. 在线销售: 最直接体现网站给企业带来的效益。从长远的眼光来看,在线市场份额,而不是眼前是否盈利最重要,要知道,现在网上的每笔业务在不久的将来都是有可能带来巨大的营业和资金运作收益的。充分其发展趋势,必要的时候加大投资力度。为顾客提供最佳服务。因此,商业化的,有实用价值的在线销售,是网络服务商所能提供的最佳服务。

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