网上商店从立项到建设,一切对商家和投资者来讲都是不同的,经营怎样的商品,市场定位,价格策略,客户分析,市场调查乃至投资决策,发展战略,成本控制,风险管理等等,缺乏专业服务,企业就连将商品运到顾客手中这么一个小小的环节都解决不好。要应付这样一个复杂的系统工程实在是力不从心。
尚未形成真正的市场:同业者之间既没及有联合,也不存在竞争,各自为战,自生自灭,怎能同发展了那么长的传统商业相抗衡?商店的营业额及不上连锁超市的一个分店,又怎么说服供应商给你最优惠的折扣呢?缺管统一有效的管理,相关的法规还来不及制定,消费者对商家的信誉度就有所保留,而那些Market - Leader, 也吃不准一旦出现纠纷,比如退货,顾客拒收商品及投诉等情况应该怎么办?更重要的是,政策对先行者实质性的扶植尚未出台,谁都不愿意成为后来的同行的失败案例。大企业也清楚地知道自己在网上还缺乏在竞争激烈的低利润环境下生存的能力。而在传统商业中,他们无疑至少已具有这方面的经验与心理承受能力了.
3. 真正的风险
现在流行的一条不成文的惯例:判断一个网上商店的经营是否成功的标志是它目前是否盈利。如果一家网上商店进入了盈利期,就是成功的,否则,诸如“凋零”,“失败”等等字眼往往会便接踵而来,按照这条标准来衡量的话,Amazon, Infoseek等企业都该关门宣布破产,因为它们在成功地取得风险资金的支持,又成功地上市以后,仍然在经营中处于亏损状态,更不用说NASDAQ市场上的其它网络企业了,就算雅虎,美国在线,也经历过相当长的投入期,然而,在股市上创造神话的正是这些“亏损”或“市盈率”极高的企业。美国的资金市场比中国的要成熟得多,为什么会产生这种现象?原因只有一个:一个网络企业目前的盈利状况没有意义,重要的是有没有盈利的可能性,是市场份额和发展前景,这是判断一个企业,一只股票好坏的标准。只要将来肯定能盈利,就有资金愿意投入,这种盈利能力的放大机制便是美国网络界根本不缺钱的原因。在我国,网上购物的环境日益成熟,整个市场日益显现,而目前几乎所有的网上商店都还没有得到资金方面的支持,这样一个高风险的行业,要走一条平稳发展的道路几乎是不可能的,不进则退,不能快速膨胀,早晚会被淘汰,网上商店的命运应该由资金的出入口是否畅通来决定,而与目前的盈利状况几乎毫无关系,网上商店非常需要资金后盾。美国正是因为有了这样一种放大机制,才使网络企业活到了盈利的这一天。
同时,我们也不能不看到一旦的电信市场进一步放开将会带来的冲击,越是成熟和开放的市场,大资金越愿意进入,之间的较量,也会越多的取决于资金对比的状况。外国企业在资金,技术上存在巨大的优势,就状态而言,如果愿意,它们可以轻易打跨几乎国内所有的网上商店,以网上花店为例,98年美国的1-800公司以32,000,000美元,近3亿人民币的价格,买断AOL鲜花专营权,因为有资金市场的支撑,它们出得起这样的天价,国内的企业光依靠自己的力量如何竞争?国外的众多商业网站每千访问人次的购买率大大高于国内同行,为那些兼职广告者提供的佣金远远超过国内企业的支付能力,毫无疑问,一旦市场保护被取消,它们简直可以随心所欲地掠夺市场份额。而国内同行将无立锥之地,就是有这个特性:如果你经营饭馆,在离你200公里以外开一家再大的饭店也未必会对你造成致命的,而在网上,鼠标一点,物理空间消失了,网上购物,一个市场只需要,也只允许一两家企业生存。市场必将趋向繁荣,同时,竞争和淘汰也将出现。企业上网成功的标准究竟是什么?如果建立了网上商店之后,期望在线销售额在一个月内超过一家专卖店并且实现盈利?那么,上网企业十有八九会感到失望。要知道,涉足网络的企业通常会有一个相当长的投入期,国外投资者主要的利润来源是企业在NASDAQ市场上市后股权转让所带来的收益,而不是营业收入,网上的企业帐面亏损的比例至今为止是相当高的。
