关键词 石油石化企业 核心竞争力 FAHP 模糊综合评价
1 核心竞争力综合评价指标体系
1.1 指标体系建立依据
建立一套合理的评价指标体系，首先必须清楚核心竞争力的构成要素。它是核心竞争力的内涵、识别、培育、保护以及运用等诸多方面的基础。邓修权等对期刊网中222 篇有关核心竞争力的文章做了统计调查，统计结果表明，我国学者提出或提到的核心竞争力构成要素共有31种，某些指标出现的频率比较多，其中构成技术知识企业文化等15 个指标具有较高的被认同程度。
1.2 核心竞争力指标体系
1．2．1 难模仿性指标
石油石化企业核心竞争力的难模仿性主要是指不易被竞争对手轻易模仿的特性，它由企业的研究开发能力、企业文化、人力资源管理、应变能力、创新能力、服务营销能力、风险控制能力7个指标体系组成。
1．2．2 整合性指标
核心竞争力的整合性是指对企业即定的资源进行处置、组合，使之最大限度产生效率的能力，是企业从竞争性要素转变为核心竞争力要素的纽带，单个的技能、知识、资源、能力等价值活动通过整合才能实现顾客价值的核心竞争力。
1．2．3 价值性指标
石油石化企业核心竞争力的价值性主要表现在两个层次上，首先能够对终端产品的用户作出直接、关键性的贡献；其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权。它由石油石化企业的客户满意度、企业品牌力、核心业务和核心技术竞争力以及价格竞争力四个指标体系组成。
1．2．4 延展性指标
石油石化企业核心竞争力的延展性主要表现为强化核心业务和专业化分工，实现产品的高附加值化，注重上中下游一体化及炼油化工一体化协调，并向相关的业务领域拓展。我们可以通过核心技术和业务的发展能力、相关多元化的发展潜力两个指标来体现。
1．2．5 增值性指标
核心竞争力的增值性主要表现在盈利性指标上，我们可以选用人均利润率增幅、固定资产总额增幅、资产收益率增幅、销售收入增幅等指标来衡量。
2 核心竞争力综合评价
2.1 核心竞争力模糊综合评价模型
2.1.1 建立有关的模糊集
（1）定义诸因素层的指标集为U=(U,U,L,U)，相应的权重集为W=(w,w,L, w) ,其中w（本文k=1,2,3,4,5）表示指标U在U中的比重，且归一化。
（2）定义子因素层指标集为U=(U,U,L,U)，相应的权重集W=(w,w,L,w)，其中wki(i=1,2,L,n)表示指标uki在Uk中的比重。本文的评价指标集已在上一章中确立，指标权重集的确定采用改进的层次法，具体分析过程在下一节中详细讨论。
（3）定义评语集为V=(v1,v2,L,vm),其中 vj(j=1,2,L,m)表示有高到低的各级评语。本文采用四级评分制，取m=4,即V={强，较强，一般，弱，}。
2.1.2 确定评判矩阵
从Uk到V的模糊评判矩阵为
R=
其中rkij(i=1,2,L,n；j=1,2,3,4；k=1,2,3,4)表示第k个主因素指标Uki对于第j级评语vj的隶属度，即子评价因素Uki获得vj评语的比率，它是以单因子评价形式出现的；由专家给出模糊评判矩阵
Rk=(rkij)nx4。
2.1.3 综合评价
（1）第一层次综合评价。先对各子因素层指标Uki的评价矩阵Rk做模糊运算，得到主因素层指标Uk对于评语集V的隶属Bk,Bk=Wk·Rk=(bk1,bk2,bk3,bk4)是层次综合评价的结果，其中Wk=(wk1,wk2,L,wkn)是子因素层的权重向量。
（2）第二层次综合评价。通过第一层次综合评价运算，得到模糊综合评价矩阵
Rk==
主因素权重向量W=(w1,w2,w3,w4,w5)，按照模糊数学评价模型再对R进行模糊矩阵运算，即进行第二层次综合评价运算，得到目标层指标U对于评语集V的隶属向量,=W·R=(b1,b2,b3,b4)。当b≠1时，可做归一化处理，即令=b/b，得到，*=(，，，)。