(一)技术革命与国际营销
技术革命带来技术创新,改变企业生产、经营和管理组织模式,同时改变市场运行模式和机制,近年来的信息技术革命带来全球经济一体化,推动知识经济发展,改变了传统工业经济时代的营销模式和竞争策略。特别对于一些发达国家,它们的经济正在发生或已经发生转型 ,知识经济已初见端倪,因此企业在制定国际营销策略时,必须注意到技术革命特别是信息技术发展带来的变化。以信息技术革命为中心的知识经济,作为一种新型经济形式对企业开展国际营销的影响是多方面的:
1 对顾客需求的影响
由于技术革命推动世界经济飞速发展,人民生活水平迅速提高,消费需求由低层次的生理需求向高层次满足转变,从对物质需求向精神需求转变;消费需求日益趋向个性化;对服务水平和产品的品质有更高需求;信息技术革命使得一对一服务成为可能。
2.对产品策略的影响
(1)知识经济时代,知识成为经济的核心要素,产品的价值由传统上以物质价值为基础变为以知识含量为基础进行衡量。因此利用技术革命对产品实行技术创新,提高产品的技术含量是企业的重要竞争策略,
(2)国际市场一体化和竞争激烈化,使得企业要在国际市场立于不败之地,必须利用新技术不断对产品进行创新以及不断地提高品质。
(3)技术发展日新月异,产品的设计、开发和使用周期缩短,时间成为产品策略成败的关键
3.对交易方式的影响
技术革命特别是信息技术革命,使得全球经济呈现出网络化、数字化特征,传统的以实物交换为基础的交易方式被以数字交换为基础的无形交易所代替。网络化和数字化技术使得世界各地市场被无形地连接在一起,在不同地区市场之间进行交换是透明的,不受地理位置和时间约束,信息的交换变得非常容易和成本低廉,通过网络获取国际市场信息和开展国际营销变得异常简捷,同时国际营销中的交易活动也变得更加灵活、直接,通过网络与国外市场交易如同在国内市场交易一样便捷。因此,信息技术发展推动交易的全球化、交易的直接化和便捷性,开展国际营销必须充分利用世界性网络进行信息交互和沟通,降低国际交易的费用和交易风险。 4.对营销管理影响
国际营销是在国际市场上进行营销活动,企业面对的国际环境和因素比国内市场要复杂得多 ,因而传统的国际营销管理受地理位置和时间约束,一般采取松散型管理,而且对不同市场都必须设立相应的机构和配套组织,所以开拓国际市场成本相当高,而且控制风险相当大。 而信息技术革命带来全球通信便捷,使得远程办公、远程会议和远程管理成为可能,而且随着信息成本不断下降,这种现代化的管理模式和方式越来越易于操作,而且可以大幅度压缩传统的旅行费用和额外开支,可见国际营销的迅猛发展与信息技术革命是紧密相连的。 同时知识经济兴起,促使企业从传统的侧重机构组织等硬管理,向教育、培训和提高员工的归属感等软管理转变,而培养国际员工的归属感和提高素质与企业国际营销战略是紧密相连的。
5.对竞争战略的影响
技术革命的加速发展,使企业获取巨大利润的同时,需要大量的投入和承担巨大风险,因此采用高技术开拓国际市场的企业,一般都注重与相关企业建立战略合作联盟,因而,使传统的单纯竞争形式变成既是竞争对手又是合作伙伴、相互依赖相互竞争的形式,如美国的英特尔公司为开拓存储器市场就与日本的富士通公司联合开发研制,共同享受成果。同时由于知识经济的发展,国际市场的竞争由传统的对资本等低层次资源占有的竞争,转变为对知识 生产、占有和利用能力的竞争。
(二)因特网( Internet)与国际营销
1.因特网对国际营销的作用
知识经济时代要求企业的发展必须以服务为主,以顾客为中心,为顾客提供适时、适地、适情的服务, 最大程度地满足顾客需求。因特网作为跨时空传输的“超导体”媒体,正好克服国际营销过程中时空的限制,可以为国际市场中所有顾客提供及时的服务,同时通过因特网的交互性可以了解不同市场顾客特定需求并针对性地提供服务,因此,因特网可以说是国际营销中满足消费者需求最具魅力的营销工具。因特网将同4P(产品/服务、价格、分销、促销)和以顾客为中心的4C(顾客、成本、方便、沟通)相结合对企业国际营销产生深刻影响。
