(1)以顾客为中心提供产品和服务。针对国际市场顾客需求差异性大,利用因特网具有很好的互动性和引导性,企业可引导用户对产品或服务进行选择或提出具体要求,并根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,同时,企业还可以及时了解顾客需求的变化以及时满足顾客变化的需求,并提高企业的生产效益和营销效率。如美国PC机销售公司德尔公司(DEL L),在1995年还是亏损的,但在1996年,它们通过因特网来销售电脑,销售率增长了100%,
(2)以顾客能接受的成本进行定价。传统的以生产成本为基准的成本导向定价,在当代经济全球化、全球竞争日益激烈的市场格局下,应当转变为以市场为导向的定价方法。由于国际营销面对不同市场和地区的顾客,其消费层次和需求千差万别,因而要求价格具有很大的弹性 。以需求为导向定价,除考虑顾客的价值观念外,还要考虑顾客能接受的成本,并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价,必须能测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准,否则以顾客的接受成本来定价是空中楼阁。顾客可以通过因特网提出接受的成本,企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销售,
(3)产品的分销以方便顾客为主。网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售,顾客可以随时随地利用因特网订货和购买产品。
(4)从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式。传统的促销是以企业为主体,通过一定的媒体或工具对顾客进行强迫式的促销,以加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度,顾客是被动的接受,缺乏与顾客的直接沟通,同时公司的促销成本很高。因特网上的营销是一对一和交互式的,顾客可以参与到公司的营销活动中来,因此因特网更能加强与顾客的沟通和联系,直接了解顾客的需求,引起顾客的认同。
(三)技术革命发展趋势
人类自从进入蒸汽机时代以来,就无时无刻感受到技术革命带来的冲击,尤其是当代技术革 命对人们的思想观念、人类的生存条件、人们的工作方式等等带来了难以预料的变化。技术革命推动社会发展,在知识经济时代,信息技术成为目前众多技术中发展最快,应用最广和经济效益最大的高新技术。信息技术发展的核心是计算机技术,因此各国特别重视对计算机技 术的开发,特别是计算机的灵魂——软件技术的开发和使用,已经成为企业竞争的重要手段。在当代纷繁复杂的技术革命中,技术发展呈现出如下几个特点:
1.技术思想科学化
首先,技术思想是以科学为先导,现代科学构成了现代技术的知识基础,现代技术的发展过程是以基础科学发展的自然规律为指导,经过技术科学探索得到某种类别的技术规律和技术理论,进而在工程科学指导下创造出全新的、特定的技术实体。可见现代技术是知识密集型技术,它不再是由经验寻找途径。其次,技术与科学相互渗透、同化,现代技术的发展在很大程度上以科学发展为前提,科学走在技术的前面,成为起先导作用的力量。第三,科学方法向技术化发展,科学研究形成了一套系统方法、控制论方法及信息论等科学方法,它们指导、规范技术革命和发展。
2.技术构成复合化
现代技术是对多种科学知识的综合利用,是多种技术渗透、交叉、综合的多元复合体。科技的发展决定了社会需求的多元化,反过来社会需求的多元化、复杂化,又推动着技术的多元发展。当今任何一门独立的科学和技术都难以满足社会需求的多元化,从而需由多种科学知 识和技术相互依存、相互交叉联系而组合成一个技术体系,才能满足这种社会需求。20世纪40年代以来,出现的高度综合性的技术,如计算机技术、加速器技术、原子能技术、空间技 术、遗传工程等技术都是横跨多种学科和综合多种不同类型技术的高技术。如常用复印机上 的静电复印技术,就应用了半导体光电技术、电磁感应技术、光学技术、传感器技术、微电子技术、自动控制技术、塑料加工技术、机械加工技术、计算机技术等多种技术的知识。
