网络经济时代企业的控制方式
网络经济时代的企业,更强调生产活动流程的同步化与网络化,它不是按传统的每个工序控制检查完毕再进行下一工序。由于各成员分别完成生产和供销工作上的不同职能,要在各项活动中最大限度地发挥协同效应,就需要快捷甚至是平等的沟通,这是保证管理效率提高而进行的最为必要的变革。网络化运作的企业中,信息流动通常是点对点的而不是像传统组织中必须通过等级链的连通渠道。网络经济时代企业组织结构与运作方式的网络化,使得传统的控制方式往往无法达到预期的目的。变革了的组织必须有适宜的管理控制方式与之相适应。因此,必须根据网络经济时代的特点,选择卓有成效的控制方式,以充分调动企业员工的积极性,释放组织成员的活力,以极大地提高组织管理的效能。这就需要选择一些卓有成效的控制方式。
(一)自我控制方式
自我控制方式是把外部控制代之以更严格的、要求更高的、更有效的内部控制。它激励企业的职工自觉行动,并不是别人要他做什么或怎么做,而是客观的计划任务和变化的环境要求他采取相应的行动。
自我控制方式的优越性表现在这样几个方面:①有利于提高企业内各成员的协同效应。随着现代科学技术的进步和社会经济的发展,使得经济全球化的进程日益加快,许多组织已发展成无国界的经营实体,组织的地域分布及内、外联系更加广泛而复杂。要把组织各个部份的力量集中到实现其总目标方面来,主管人员不可能运用传统的方式对下属予以严密的监督和详细的指导。更有效的控制方式应该是围绕完成组织的总目标而形成不同的部门、任务小组或自我管理的工作团队。不同的工作团队均应给予一定的自主权,使之能自主地决定工作分派、工作进度和时间安排等等,这些团队甚至可以挑选自己的成员,并让成员相互评价工作业绩。②有利于发挥组织成员的主动性和创造性。自我控制方式要求组织的每个部门、每个成员应根据组织的任务分别制定自己的行动计划,实行自主管理,主管人员一般只给予方向性的指导,并以工作的完成情况进行评价和奖惩,因而能极大地调动组织员工的主动性和创造性。通过任务的分派和承诺,会激发出组织员工完成工作任务的热情,从而增强他们的责任感。③有利于增强组织的应变能力。在现代企业内部,生产经营活动一般都具有敏捷性、柔性化的特点,它要求组织能够迅速感知其环境并觉察竞争者的挑战和客户的需求,然后作出及时的反应。实行自我控制的方式,给予企业的各成员为完成任务所必须的自主权,主管人员能够面对变化了的条件,及时作出决定并采取相应的应对措施,从而增强了组织的应变能力。
总之,自我控制方式的目的在于发挥控制对象的主动性和积极性,它有利于激发和引导组织员工的内在动机,变外在的控制为内在的控制,这是适应企业运营要求的一种管理控制,它能使外在的计划目标变成组织成员积极而有效的创造活动。
(二) 参与式控制方式
参与式控制方式是让控制对象自身也参与控制的有关活动。参与式控制方式能够增强组织员工的自主意识和责任感,在参与过程中,他们会感到主管人员对其重视和信任,会激发起主动精神和创造性。这不仅能使他们发挥聪明才智,而且有利于他们的自身成长和进步。如果组织员工感到自己只是别人意图的执行者,这种消极被动的地位,只会造成像石磨一样推一下动一下的现象。而让他们参与控制的活动,就会产生一种积极的态度,进而激发出一种内在的驱动力。他们会提出保证自己实现目标的一系列控制措施,并全力以赴去完成计划任务。主管人员主要和评价这些控制措施的合理性,并给予及时的修正和指导。
(三) 分散控制方式。
分散控制方式是把控制分散在组织的各个部门或业务小组,而把关键集中于控制中心处理。这种控制方式主要适用于信息基础设施较为完备、业务地域分布较广的中。分散控制具有较高的稳定性,它能避免控制中心指令错误而给组织带来的巨大损失,这正如阿尔温·托夫勒在其《权力的转移》一书中所说:“化的轮船建有许多隔水舱,既使船体一部分漏水,整艘船只也不会沉没。”分散控制方式能降低整个组织的风险,它要求组织的控制中心起到总揽全局的作用。对于那些按生产、营销、R&D或其它经营单元来形成内部结构的企业来说,这更能使控制中心平衡和协调各部分的关系,以保证整个企业的协调运作。
