人以类聚物以群分，受众往往会因为兴趣爱好不同而分成一些不同层级的受众群体，比如某些人喜欢体育，有些人偏好文艺，有些人喜欢汽车，有些人喜欢电脑游戏。为了吸引某一特定的受众群体，广播电视逐渐出现广播节目窄播化的局面，形成了专门的节目，专门的频道。当然随着技术条件的不断成熟，广播电视节目主持人与受众之间的互动手段也必然会不断完善，以便更好地满足受众个性化的需求。
受众期望是一个个体与群体统一的概念，也就是说受众的期望既是一个个受众个体的期望，又是一个群体的期望。因此受众期望的表达方式具有隐含性、相对模糊性。这种表述大致可以分为两类：一是行为表述，二是舆论表述。行为表述主要是对于该主持人的接受程度：拒绝——换频道；随意收看——可以忍受或感觉一般；专注地看——喜爱。这种行为表述的一个和集就是受众的收视率和收听率。舆论表述包括三个层次：一是“街谈巷议”的口头评述；二是形成一定小范围的“文字传播”；三是形成一定的舆论在大众媒体上公开评论。
观众的期望不是一成不变的，而是不断变化，不断提高的。旧的期望不断得到满足，新的期望又不断产生。整个的社会状态是在不断变化的，观众的心态也在不断变化，受众群体的内在结构也在不断变化，比如文化素质在不断提高，生活内容不断丰富，生活节奏逐渐加快。还有一点就是电视媒介自身的发展变化。徐力的播音口语化了一些，亲切了一些，人们就认为主持人应该是那个样子。而现在采编播合一，人们又认为这样才算是主持人。于是人们又生出新的期望来。观众的期望贯穿于节目发展的整个阶段，突出地表现在发展的关键阶段，并且具有一定的周期性。对于主持人的期望是贯穿于整个的发展过程中的，人们不断地进行品评，又不断地提出新的要求。
四、受众期望的满足与相关控制
对广播电视节目来讲，所谓满足受众的期望，就是让观众能够获得其个体发展所需要的新闻、娱乐等各种信息，并且不断提高这种信息传递的质量。但是由于大众传播媒介的传者与受者还不完全是商品的生产者与消费者的关系，也就是说，作为传播者在满足受众期望的同时还必须注意通过一定的方法对受众的期望进行一定程度的控制。
节目主持人要满足受众的期望必须注意这样几个方面：首先要培养自己敏锐的触角，能够准确地感到你的受众群体对你新的期望。这就要求主持人必须关注你的受众群体的变化，包括他们的生存处境、心态、兴趣爱好等等，最终要融入这个群体成为“圈内人士”。其二，在确定受众的期望目标上必须敢于取舍，精于取舍，你不可能满足所有受众的需求，而且你必须要对自己做出准确的判断，如果方向错了，付出的努力越多，相对来说损失越大。其三，要不断发展自我，以变应变，不断满足受众新的要求和期望。这就要求主持人善于利用多种媒介手段，实现与你的受众群体持续有效的沟通。比如在网上还可以建立自己的主页，在印刷媒介上建立自己的专栏，或者经常开观众见面会。总之要通过各种手段和方式，不断修正自己，发展自己，从而高质量地满足受众的期望。
所谓受众期望的控制应该是通过一定的手段对受众的期望给予一定引导从而使之按照一定的方向进行发展。节目主持人在实现受众期望控制的过程中必须注意这样两个方面。首先必须要对物化于节目中的受众的期望进行必要的引导。这就要求在节目主持人中建立一定的自身过滤机制，这种机制包括群体机制和个体机制的两类。所谓群体机制也就是指一定的行业规范和标准，比如国家广电总局实行的播音员主持人持证上岗制度。所谓个体机制就是主持人自身的修养，建立一种自我约束的机制，不能为了眼前的利益而一味媚俗。其次，主持人可以利用节目对于受众期望施加影响。主持人在满足受众的期望的同时，也在生产和培养着受众的新的期望。虽然在做今天的节目，但是要看到眼前的节目会带给受众什么样的期望。通过对眼前节目的控制来实现对于受众期望的控制。