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项目管理过程成熟度模型——建筑业知识管理(2)

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  (3)项目时间(进度)管理,是确保项目按时竣工,这对任何一位项目经理来说都是一项挑战,包括活动定义、活动程序、工期预算、工程进度开发、工程进度控制等。使用各种技术方法,如横道图、CPM/PERT(关键路径法)技术、资源配置和分层次、网络碰撞、快速跟踪项目等,以有效地管理工程进度。第 1 级,工程进度无标准模板,进度发展过程即不现实又无序。第 2 级,组织能开发非正式工程进度,用于计划和跟踪。也确定了活动清单和工作分解结构模板。第 3 级,已获得各种进度计划的工具和技术,可有效控制进度。第 4 级,已对正式进度控制过程和方法进行集成。第 5 级,正式的项目进度管理工具得到优化,PM 过程得以持续改进。

  (4)项目成本管理,是确保项目在核准的预算内竣工完成,成本管理至关重要,成本超支会导致项目实施阶段严重的问题,甚至导致项目停工,包括资源计划、成本概算、成本预算和控制、已增值分析、贬值和资本预算等。第 1 级,无成本预算过程,结果很差,原预算很可能突破。第 2 级,已获得非正式的成本预算工具和技术,成本基线、资源要求、工作分解结构等也已确定。第 3 级,资源计划和成本预算已协调得很好,生命周期成本也使用,并已经管理。第 4 级,正式的资源计划、成本概算、预算过程已集成。此外,项目投资人(股东)对不同的项目成本尺度(METRICS)有一个正确的判断。第 5 级,已经具有正式的成本预算工具和技术,并得到优化,PM 过程得以持续改进。

  (5)项目质量管理,是确保工程将符合或超过整个管理职能的各项活动要求,包括质量理念总体审议、质量成本、统计过程控制、偏差和检测、质量改进等。第 1 级,工程超时、超支。返工普遍,无质量审计、无质量保证,无质量控制过程,只是在现场看一看、检查一下。第 2 级,组织已有非正式的质量管理体系,但是,通过检查和审计发现的问题只是在项目合同中强制规定的情况下才提出来。第 3 级,已建立了正式的质量政策和标准,对质量计划和质量保证等各项活动进行管理,在实施这些活动中去发现质量问题。第 4 级,对获取优质项目管理过程和项目质量的目标进行集成,获取项目质量目标的进程已经量化并开始实施,最后综合集成。第 5 级,质量管理体系得到优化,PM 过程得以持续改进。

  (6)项目人力资源管,是确保最有效地使用项目参与人员,项目人力资源管理将对人力资源进行有效的管理、激励和组织,包括项目任务、工作责任、组织报告关系、人员编制、激励动员机制、领导机制、团队发展、冲突解决等。第 1 级,以项目为驱动力的理念,与组织的管理的矛盾,导致各执行项目经理之间的矛盾冲突。第 2 级,确定了非正式的组织结构图和人员管理计划。第 3 级,顾客和供应商也常被纳入为项目成员,共同按受团队建设活动和培训。第 4 级,个人技能和团队能力的改进得到集成,项目有效实施。以项目为导向的团队,清楚的认识到组织的管理,组织从中受益不少。第 5 级,人力资源管理体系得到优化,PM 过程持续改进。

  (7)项目沟通管理,是确保及时地适当地生产、收集、发布、储存、配置项目信息,在组织各层次计划人员和实施人员之间必须有一个清晰的沟通,包括信息计划、信息分布通道、进度进展报告、管理层和顾客的信息分享体系等。第 1 级,组织没有正式的执行报告制度,项目实施检查通常只限于基本状况报告,而且项目检查只是在合同中强制规定的情况下才进行。第 2 级,确立了信息检索和分配体系,进行了非正式的实施报告和审查。第 3 级,项目数据按结构分类形式储、维护,定期对项目实施数据进行分析、审查、修改,以供项目评估。第 4 级,在项目实施报告制度中各知识区域的信息,包括范围、进度、成本、风险、质量、人力资源、采购都已综合集成。此外,项目沟通管理过程和技术也与企业组织结构综合集成。第 5 级,组织已具备经优化的系统来沟通管理体系,PM 过程得以持续改进。

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