近年来金融创新迅猛发展,政府监管日渐放松使金融业务交叉整合,欧洲银行保险业务相当发达,如法国、葡萄牙、西班牙等,由银行销售的保险产品已超过的60%以上,欧洲成为全球银行保险业务深化程度最高的地区。
使银行在激烈竞争中发展
对银行来说,开展银行保险业务,一是可以使经营多样化,银行可获得额外和稳定的收入,减少对传统业务的依赖。同时,由于银行与保险公司存在着盈利周期的非同步性(银行盈利一般以会计年度为基准,而保险尤其是寿险的盈利则需要五年以上的时间),与保险公司进行业务融合所产生的非同步性盈利周期有利于银行减少其收益的波段性。二是通过销售保险产品,银行能够更加有效地利用客户资源,为客户提供综合性服务,这会使客户更为稳定。三是在同样收益的水平上,可以降低银行风险资本权重。四是有利于银行朝着向客户提供终身的全部金融服务和最终实现金融服务一体化的目标发展。五是可为银行管理巨额的享受税收优惠的保险资产开辟一条可行的渠道。
使保险攀上更广阔的空间
银行保险对保险公司来说,可使其客户群得以迅速扩大和有效降低保险产品的营销成本,为保险业务尤其是寿险业务的发展开拓了广阔的发展空间。
一是与银行结成联盟,使保险公司得以与银行共享巨大的客户资源。银行广泛的机构网络对于保险产品的规模销售是一个非常理想的选择。同时,保险公司以此为平台对潜在的客户群进行市场细分,提高保险产品和保险服务的渗透和针对性。一些保险公司瞄准了银行客户群中的不同层次的客户,积极发展个人理财服务。
二是利用银行网点使保险销售渠道多元化,有利于保险公司减少对代理人这一传统销售方式的依赖,借助银行网络保险公司可以迅速确立自己的市场地位并降低营销成本。据瑞士再保险公司SIGMA杂志提供的对英国保险销售成本的调查结果,2000年银行销售保险产品的成本占平均保费的33%,而通过独立财务顾问和保险公司直销的成本则高达42%和78%。
三是充分利用和分享银行对客户提供的金融服务,无形中也提升了保险的影响力。
四是与银行合作可更有效率地开发新的金融产品和服务。
使客户满足多无化的需求
银行保险这一新的金融产品和服务方式可以给客户带来诸多好处。
在购买保险产品和相关服务的价格方面,保险公司由于利用银行机构网点进行销售所降低的营销成本,有一部分以低费率的形式返还给投保人,从而减少了消费者购买保险的支出。
消费者在购买保险时有更大的选择空间。例如,银行保险业务所提供的透支保险、存款人保险和其他保险种类,更好地满足了客户对多元化保险产品的需求。
银行保险业务深度开发给客户带来的便利,使客户对金融服务的满意度大大增加。例如,客户能够使用银行的自动提款机(ATM)进行保费支付、提现和偿还贷款等多种服务。银行保险使双方从产品导向型转向营销和客户关系,对市场进行深度开发,从而受益最大的是客户。
不断探求深层次融合的方式
银行保险尽管发展迅猛,但是,并不是所有的银行保险业务都取得了成功,达到预期目的的。一般说来,双方常常遇到的问题主要有合作伙伴选择不当、通过银行销售保险产品与代理人渠道的冲突、银行储蓄产品与保险储蓄性产品的IT替代性、保险产品销售中对银行品牌的过度依赖、风险在合作双方的传递、银行文化与保险公司文化的差异等。从欧洲国家的实践情况看,解决这些问题的根本途径是在双方合作的组织形式上不断深化,从单纯代销保险产品、赚取手续费的浅层次合作向股权渗透、风险共担的深层次融合方向发展。
银保合作经历了不断深化的发展阶段
第一阶段是分销协议。银行与保险公司签订保险产品分销协议,这是银行保险业务合作的初级形式,主要内容是银行利用自身的经营网点代理保险公司销售其产品,通过代理业务获取手续费收入。其特点是只进行单纯的销售代理,较少涉及到银行客户资源的共享,银行与保险公司之间没有相互的投资。
